Términos y condiciones
Recojida y vuelta a el hotel : Los traslados del hotel en el día de la excursión pueden ser efectuados por: minibús o minivan o coche privado según la exigencia del departamento de logística/transporte, y teniendo en cuenta las mapas de las calles, las ubicaciones de los hoteles, la disponibilidad de los vehículos.
ASEGÚRESE DE MOSTRAR EL VOUCHER AL CONDUCTOR EN LA RECOGIDA EN LA MAÑANA PARA ASEGURARSE QUE ES EL VEHÍCULO CORRECTO Y EL TOUR CORRECTO.
Hora de recogida: Asegúrese de estar LISTO a tiempo por la primera hora establecida y en el punto de recogida correcto escrito en su voucher. Tenga en cuenta que la diferencia de tiempo de los 15 minutos que aparecen en el voucher entre la primera hora de recogida y la segunda (ejemplo 07:30 – 07:45), es un margen de tiempo necesario para los conductores/choferes para llegar a su hotel en caso de tráfico en la carretera, y no es una tolerancia de tiempo para el cliente, el cliente tiene que estar listo a la primera hora.
Cambios o upgrade del tour: en caso de que no se alcance el número mínimo de participantes para el tour de grupo reservado, nos reservamos el derecho de ofrecer a los clientes soluciones alternativas: *cambio de fecha o *un upgrade de el Tour por otro o tour simile - o *un reembolso completo, si no hay ninguna solución adecuada para el cliente.
Pagos: cualquier dinero o saldo en efectivo con referencia a la excursión, y/o cualquier pago relacionado con los servicios adicionales se pagarán el mismo día de la excursión a la guía turística*
*Ejemplo: pagos de suplementos por traslados desde hoteles localizados fuera del centro de la ciudad de Sorrento, o cualquier saldo en referencia al tour.
NO emita ningún pago en efectivo a los conductores/coifers a menos que no està especificado por escrito en su comprobante/voucher.
NO asumimos ninguna responsabilidad por ninguna iniciativa personal por parte del cliente en violación de nuestros términos – condiciones – procedimientos, que nos causan una pérdida financiera por no respectar nuestras istrucciones, tegane en cuenta que el saldo debido en cualquier caso será solicitado al cliente.
Cuestiones técnicas: problemas tecnicos de los barco-Jet-Ferry-Bus-Minibus-Minivan-Car y cualquier problema técnico con referencia a las autoridades portuaria / guardias costeras / inspecciones / averías / huelgas / condiciones meteorológicas y marítimas, que podrían ocurrir que son fuera de nuestro poder y responsabilidades como agencia, se tratará de solucionar para su interés de la mejor manera posible y se garantizerà su regreso a Sorrento a su punto de salida con un medio de trasporte alternativo para cumplir con nuestros servicios.